Das Deutsche Institut zur Förderung der Qualität im Mittelstand e.V., (DIFQM e.V.) hat sich zur Aufgabe gemacht, Marketing- und Qualitätsmanagementinstrumente für unterschiedliche Branchen im Mittelstand bereitzustellen. Vor diesem Hintergrund wurden und werden für einzelne Branchen des Mittelstandes standardisierte, kostengünstige und praxisorientierte Konzepte zur Qualitätssicherung und für ein Qualitätsmanagement im Unternehmen und Marketing entwickelt.

Den Hintergrund dafür bilden veränderte Anforderungen an aktive Qualitätsunternehmen: begrenztes Budget, verstärkter Wettbewerb oder auch neue gesetzliche Bestimmungen, wie zum Beispiel erhöhte Anforderungen an die Arbeitsumgebung, Hygiene- und Umweltvorschriften. Zusätzlich nehmen die Aufgaben an das Personalmanagement – interne und externe Kommunikation – zu.

Fazit: Die immer anspruchsvoller werdenden Kundenwünsche und gesetzlichen Auflagen erfordern eine kontinuierliche und systematische Prozesssteuerung.
Ein internes Qualitätsmanagement eröffnet dabei für alle beteiligten Betriebe die Möglichkeit, sich den aktuellen Anforderungen an höchste Qualität und Wirtschaftlichkeit zu stellen und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Qualitativ hochwertige Leistungen werden zukünftig mehr denn je das Auswahlkriterium für die Inanspruchnahme jeglicher Art von Dienstleistung sein.
Der besondere Stellenwert der Qualität der unterschiedlichen Leistungen drückt sich nicht nur im Institut aus, sondern bildet auch eine Plattform zur Entwicklung von Marketing- und Qualitätsmanagementinstrumenten in allen Branchen des deutschen Mittelstandes.

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